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Expedition et manutention

Après confirmation de l'achat, nous expédions et envoyons le commande selon la méthode de livraison que vous avez choisie.

Vous voulez savoir exactement comment votre commande sera livrée et quand ?

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par nos clients concernant la livraison. Votre question n'est pas listée ? Envoyez-nous un e-mail ou WhatsApp, nous sommes heureux de vous aider !

Comment vous assurez-vous que mes plantes arrivent en bon état ?

Nous avons développé un emballage spécialement pour l'expédition de nos produits qui garantit que votre ami vert arrive en bon état. Nous donnons à nos plantes un peu plus d'amour et d'eau avant qu'elles ne soient expédiées !

Combien de temps faudra-t-il à ma plante pour venir chez moi ?

Notre objectif est de livrer toutes les commandes passées après 48 heures jours ouvrables le jour suivant. Vous pouvez bien sûr aussi commander pendant le week-end, puis votre commande sera livrée le mardi. Très occasionnellement, nos promesses tournent mal. Si Votre plante n'est toujours pas rentrée après trois jours ? Envoyez-nous un e-mail ou WhatsApp, et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible!

Où livrez-vous et quelles sont les options de livraison ?

Après 48 heures sur Casablanca et régions.

De 3 jours à 5 jours sur les autres villes du royaume. 

Comment se déroule la livraison ?

Le matin de la livraison, vous recevrez un appel avec le numéro de téléphone de notre service de messagerie pour confirmer le passage et l'adresse de livraison. Vous pouvez appeler cette personne pour obtenir un créneau horaire dans lequel la livraison sera effectuée.

Ma commande sera livrée par votre service de messagerie, comment cela fonctionne-t-il ?

Nous les livrons généralement avec notre service de messagerie. Cela s'applique également aux plantes de plus de 1 mètre. Le coursier livre les plantes à votre porte et ramène immédiatement le matériel d'emballage avec lui. C'est aussi simple que cela, et nous pouvons l'utiliser à nouveau pour la prochaine commande.

Puis-je choisir un délai de livraison ?

Non malheureusement ce n'est pas possible. 

Puis-je également récupérer ma commande ?

Pour le moment ce n'est pas encore possible nous sommes en plein rénovation de notre showroom, mais nous pourrons peut-être vous proposez un point de relais!